Politica Qualità

ER TLC ha deciso di adottare sin dalla sua costituzione un Sistema di Gestione per la Qualità conforme alla Norma UNI EN ISO 9001 e di farlo certificare da un primario Organismo di Certificazione. L’obiettivo è certamente quello di presentarsi al mercato con tutte le “carte in regola”, ma anche garantire la massima attenzione allo sviluppo dei processi aziendali nei confronti della proprietà, dei dipendenti, dei collaboratori e dei Solution Partner verso l’efficienza dei processi e l’accrescimento della soddisfazione dei Clienti.

L’approccio del “Pensiero basato sul Rischio” trova piena rispondenza nella convinzione che solo conoscendo e presidiando i processi e le dinamiche di svolgimento degli stessi si possano determinare i fatti che potrebbero rendere i processi stessi inefficaci. Questa conoscenza consente di porre preventivamente in atto le misure necessarie ad assicurarne l’eliminazione, la limitazione dell’impatto e comunque la consapevolezza dei controlli necessari.

Al fine di attuare e mantenere una Politica per la Qualità che sia appropriata alle finalità e al contesto della nostra Organizzazione e che supporti gli indirizzi strategici, i soci ER TLC sono personalmente impegnati a garantire le risorse necessarie per:

  • fornire prodotti e servizi che soddisfino i requisiti del cliente, nel rispetto delle leggi, regolamenti e normative applicabili;
  • accrescere il numero dei Clienti forniti;
  • condurre tutte le attività aziendali nel rispetto dell’ambiente e dello sviluppo sostenibile;
  • monitorare la percezione del cliente riguardo al livello di gradimento dei prodotti e dei servizi forniti al fine di determinare le opportunità per accrescerne la soddisfazione;
  • aumentare la competitività promuovendo la salute e la sicurezza dei propri lavoratori e partner;
  • monitorare e riesaminare le informazioni che determinano il contesto dell’organizzazione e le esigenze delle parti interessate individuando e considerando i rischi e le opportunità per conseguire la soddisfazione del cliente e un efficace Sistema di Gestione per la Qualità;
  • valorizzare le persone mediante un aggiornamento professionale continuo in grado di motivare e responsabilizzare i dipendenti garantendo al contempo un continuo monitoraggio delle loro esigenze e aspettative;
  • raccogliere ed esaminare periodicamente gli esiti della propria attività di formazione;
  • privilegiare i rapporti con i propri fornitori, Solution Partner, e accrescere la qualità della relazione in un rapporto di reciproco beneficio;
  • definire periodicamente nuovi obiettivi che siano al contempo raggiungibili e stimolanti per l’organizzazione;
  • eseguire periodici riesami del sistema di gestione per la Qualità per valutarne idoneità, adeguatezza ed efficacia nonché l’allineamento agli indirizzi strategici.

I soci ER TLC

Marchi Trattati